سياسة الخصوصية

 

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي شكل من الأشكال.

في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.

• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

• المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل الاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرفات الفريدة.

• معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت استخدامك للخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك، عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مزودي الخدمات لدينا، عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

• من شركائنا أو الأطراف الثالثة الأخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح المنتجات المرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.

• التسويق والإعلانات: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لك عن منتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات المستندة إلى المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق وغيرها من أنشطتك على الخدمات.

• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أو اتخاذ إجراءات بشأن أي نشاط محتمل ينطوي على احتيال أو مخالفة للقانون أو مخاطر أمنية أو نشاط ضار، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.

• التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

• الأغراض القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات اكتشاف الأدلة أو الدعاوى القضائية الفعلية أو المحتملة أو غيرها من الإجراءات القانونية، وكذلك لتنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات:

• مع Shopify والموردين ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.

• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. وقد يستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

• عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل مشاركة المعلومات اللازمة لشحن المنتجات إليك أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المرتبطة.

• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية، حسب الحاجة.

• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو لتنفيذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك.

سيتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك الرجوع إلى سياسة خصوصية Shopify.

وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها جهات خارجية. إذا انتقلت إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها.

لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

كما قد تكون المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على كيفية استخدامنا أو استخدام الأطراف الثالثة لهذه المعلومات.

ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، في حد ذاته، تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو أصحابها أو مشغليها، باستثناء ما يتم توضيحه صراحةً من خلال الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني في نطاق اختصاصهم القضائي.

إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قام بتقديم معلوماته الشخصية إلينا، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم فعليًا أننا نقوم بـ"بيع" أو "مشاركة" المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة في قوانين الخصوصية المعمول بها.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأن أي إجراءات أمنية ليست مثالية أو محصنة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل".

كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها عبر الإنترنت. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون:

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون من حقك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في الحذف: قد يكون من حقك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في التصحيح: قد يكون من حقك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في نقل البيانات: قد يكون من حقك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.

• الحق في الاعتراض على التسويق والاتصالات: قد تتمكن من إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية. وفي حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات أو تقييدها: قد يكون من حقك، في بعض الحالات، طلب إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة.

• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك كأساس لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون من حقك سحب هذه الموافقة. ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية أي معالجة تمت قبل سحبها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق، حيثما كان ذلك متاحًا، من خلال الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون.

سنقوم بالرد على طلبك خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية أو معالجتها، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون من حقك الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في نطاق اختصاصك القضائي.

نقل البيانات دوليًا

يرجى العلم بأنه قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

عند نقل المعلومات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد، عند الاقتضاء، على آليات نقل معترف بها قانونيًا، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي آليات تعاقدية مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم النقل إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

سنقوم بنشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعارات المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى التواصل معنا: